সাহায্য কেন্দ্র

Kraiya FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

নিবন্ধন থেকে পেমেন্ট, বোনাস থেকে গেমস — সব বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের সহজ উত্তর এখানে পাবেন।

৪৫+প্রশ্নোত্তর
৭টিবিভাগ
২৪/৭লাইভ সাপোর্ট
আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর আমাদের কাছে আছে

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নিবন্ধনের জন্য আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর, একটি ইমেইল ঠিকানা এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দরকার। বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। এখানে ক্লিক করে নিবন্ধন শুরু করুন।

একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ইমেইল যাচাই না করলে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুবিধা পাবেন না। তবে ডেমো মোডে কিছু গেম দেখতে পারবেন। যাচাই করতে নিবন্ধনের পর আসা লিঙ্কে ক্লিক করুন।

support@kraiya.biz-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। কারণ জানিয়ে আবেদন করলে আমাদের টিম দ্রুত পর্যালোচনা করবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে নাম বা জাতীয় পরিচয়পত্র সংশ্লিষ্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

হ্যাঁ, Kraiya-তে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। কোনো নিবন্ধন ফি নেই। শুধু খেলতে চাইলে ডিপোজিট করতে হবে।

পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

Kraiya-তে Mobile Pay, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি গ্রহণ করা হয়। সব পদ্ধতি নিরাপদ ও দ্রুত। আরও বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০। এটি Mobile Pay, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো সময় করা যাবে। বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে সীমা ভিন্ন হতে পারে।

Mobile Pay ও Nagad উইথড্রয়াল সাধারণত ১–৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। পিক সময়ে সামান্য দেরি হতে পারে।

৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্ক বিলম্বে দেরি হয়। তারপরও না হলে ট্রানজেকশন আইডি সহ support@kraiya.biz-এ জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করব।

Kraiya নিজে কোনো উইথড্রয়াল ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। সবচেয়ে কম চার্জে উইথড্রয়ালের জন্য Mobile Pay বা Nagad ব্যবহার করুন।

বোনাস ও অফার

নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটেই স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। প্রোমো কোড থাকলে ডিপোজিটের সময় প্রবেশ করুন।

না, বোনাস তোলার আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৫–২০ গুণ বাজি ধরতে হয়। বিস্তারিত শর্ত বোনাস পেজে দেওয়া আছে।

প্রতি সপ্তাহে হারের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয় এবং সরাসরি ব্যবহার করা যায়।

আপনার ইউনিক রেফারেল লিঙ্ক বন্ধুকে পাঠান। তারা নিবন্ধন করে ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ চলমান অফারের ওপর নির্ভর করে।

গেমস ও লটারি

Kraiya-তে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম, কার্ড গেম, লটারি এবং স্পোর্টস বেটিং রয়েছে। সব মিলিয়ে ৫০০+ গেম আছে। বিস্তারিত জানতে গেমস পেজ দেখুন।

লগইন করে লটারি পেজে যান। পছন্দের লটারি বেছে নিন, সংখ্যা বেছে টিকিট কিনুন। ড্র রেজাল্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জানানো হবে।

হ্যাঁ, সব গেমস মোবাইল ব্রাউজার ও Kraiya অ্যাপে সমানভাবে খেলা যাবে। Android ও iOS দুটো প্ল্যাটফর্মে অ্যাপ পাওয়া যায়। এখানে ডাউনলোড করুন।

Kraiya-র সব গেম তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা পরীক্ষিত। RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড। প্রতিটি গেমে RTP (Return to Player) তথ্য দেওয়া থাকে।

স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি সহ ২০+ স্পোর্টসে বেটিং করা যায়। বাংলাদেশ ক্রিকেট ম্যাচে বিশেষ অডস পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে বেটিং পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, Kraiya-তে ইন-প্লে বা লাইভ বেটিং সুবিধা আছে। ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইম অডসে বাজি ধরতে পারবেন। অডস প্রতি কয়েক সেকেন্ডে আপডেট হয়।

সাধারণত বাজি রাখার পর বাতিল করা যায় না। তবে কিছু মার্কেটে "ক্যাশ আউট" ফিচার থাকলে ম্যাচ শেষের আগেই বেট বন্ধ করতে পারবেন।

ম্যাচ রেজাল্ট নিশ্চিত হওয়ার পরপরই জয়ের অর্থ আপনার Kraiya ওয়ালেটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়ে যায়।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ, Kraiya 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। সব ট্রানজেকশন এনক্রিপ্টেড। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে OTP বা রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে।

সাথে সাথে support@kraiya.biz-এ জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাকাউন্ট তদন্ত করে দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগে 2FA চালু করুন। মোবাইল নম্বরে OTP বা Authenticator অ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন। এটি অ্যাকাউন্টের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

মোবাইল অ্যাপ

Kraiya অ্যাপ আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি ডাউনলোড করা যাবে। Android ও iOS উভয় ভার্সন পাওয়া যায়।

Android ফোনে "অজানা উৎস থেকে ইন্সটল" অপশনটি চালু করুন। Settings > Security > Unknown Sources। এর পরেও সমস্যা হলে অ্যাপ পেজ দেখুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, Kraiya অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব ফিচার পাওয়া যাবে। এর পাশাপাশি পুশ নোটিফিকেশন, ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন এবং দ্রুততর লোডিং সুবিধা পাবেন।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপ খোলার সময় নোটিফিকেশন আসবে। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করে ইন্সটল করুন।
Kraiya-র বিশেষ সুবিধা

লক্ষাধিক বাংলাদেশি খেলোয়াড় কেন Kraiya বিশ্বাস করেন

সম্পূর্ণ নিরাপদ

256-bit SSL এনক্রিপশন ও লাইসেন্সড প্ল্যাটফর্ম। আপনার অর্থ ও তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

SSL সুরক্ষিত
দ্রুত পেমেন্ট

Mobile Pay, Nagad সহ সব জনপ্রিয় পদ্ধতিতে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও ৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল।

তাৎক্ষণিক
২৪/৭ সাপোর্ট

যেকোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে সার্বক্ষণিক বাংলা সাপোর্ট পাবেন।

সার্বক্ষণিক
আকর্ষণীয় বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস এবং নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাশব্যাক ও বিশেষ অফার।

প্রতিদিন
৫০০+ গেমস

লটারি, ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ থেকে লাইভ স্পোর্টস বেটিং — সব ধরনের গেম একসাথে।

বৈচিত্র্যময়
মোবাইল অ্যাপ

Android ও iOS অ্যাপে ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন, পুশ নোটিফিকেশন সহ সব সুবিধা পকেটে।

Android & iOS
এখনো প্রশ্ন আছে?

আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গড় রেসপন্স সময় ২ মিনিট।

ইমেইল সাপোর্ট

support@kraiya.biz-এ লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

সাহায্য কেন্দ্র

এই FAQ পেজে ৪৫+ প্রশ্নের উত্তর আছে। উপরে সার্চ করে খুঁজুন।

দায়িত্বশীল খেলা

গেমিং সমস্যায় দায়িত্বশীল খেলা পেজে গাইড পাবেন।

প্রশ্নের উত্তর পেয়েছেন? এখন খেলা শুরু করুন

বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং স্বাগত বোনাস নিন। মাত্র ৩ মিনিটের কাজ।

SSL সুরক্ষিত
১৮+ যাচাইকৃত
Mobile Pay / Nagad
২৪/৭ সাপোর্ট
English